Politique de retour

Chez Passion Éducanine, nous avons à cœur votre satisfaction ainsi que celle de votre compagnon à quatre pattes. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous invitons à communiquer avec nous afin que nous puissions trouver la meilleure solution.

Retours

Les produits neufs, non utilisés et dans leur emballage d'origine peuvent être retournés dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande.

Pour être admissible à un retour, le produit doit :

Être inutilisé et en parfait état;
Être retourné dans son emballage d'origine.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est endommagé ou défectueux.

Produits alimentaires et mastication

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire, les produits alimentaires et les articles de mastication sont des ventes finales.

*Notre promesse Satisfaction Zen*

Nous sommes convaincus que votre chien adorera son Sac Zen! Si un des articles ne fait pas l'unanimité auprès de votre compagnon, contactez-nous. Nous trouverons une solution afin qu'il profite pleinement de son expérience de mastication.

Produit endommagé ou erreur de commande

Si votre commande arrive endommagée ou si vous avez reçu un mauvais produit, veuillez communiquer avec nous dans un délai de 48 heures suivant la réception de votre colis en joignant des photos du produit et de l'emballage.

Nous corrigerons la situation dans les meilleurs délais.